Anonymním předmětem mého experimentu se stal pražský obchod paní Roubíčkové na internetové adrese http://www.donaskova-sluzba-lr.cz . Na rozdíl od různých „speciálek“ mi jeho internetová nabídka potravin zaručovala, že nakoupím všechno, co je pro velký týdenní nákup typické — od pečiva přes zeleninu či nápoje až po pastu na zuby. Nebylo tam sice samozřejmě vše, co je na trhu (to by musel mít člověk velkoobchod — to je námět k zamyšlení, obchodníci!), ale výběr byl srovnatelný s běžnou samoobsluhu. Navíc jsou stránky docela přehledné a rychlé, a to je určitě taky jedna z vlastností, které člověk od dobrých internetových stránek očekává.
Objednávka
Po vstupu do virtuálního obchodu se objeví nabídka jednotlivých oddělení — od nápojů až po uzeniny. Maso nekoupíte — přece jen je lepší u řezníka si ukázat na vyhlédnutý kousek. Zato se nezapomíná na krmivo pro psy a kočky.
Při výběru zboží se ve spodní části obrazovky ukazuje stav košíku. Máte tak neustále přehled o tom, jak pustošíte svou peněženku. Body k dobru obchod získává tím, že při nákupu nad 800 Kč můžete počítat s dopravou po Praze zdarma. Radostným překvapením bylo, že se po uzavření objednávky na obrazovce objevily další slevy, které se vztahují jen pro objednávku prostřednictvím internetu.
Podmínky dodání
Kdo nakoupí za míň než 800 Kč, zaplatí dopravné 60 Kč. Zboží je třeba objednávat den předem do 19 hodin a každý si určí zhruba dvouhodinové časové rozmezí, kdy se kurýr může dostavit. Kdo trvá na expresním dodání, připlatí 150 Kč.
Bylo sympatické, že zhruba dvě hodiny po odeslání objednávky mi zavolala majitelka obchodu, abych ji potvrdil. Asi mi neuvěří, že jsem v rámci redakčního testu nechtěl testovat i její trpělivost, ale když jsem v den dodání volal, že potřebuji, aby zboží přivezli dříve, bez problémů a ochotně mi vyhověla.
